使用顺丰寄电脑，电脑被摔坏，使用不了。寄前快递员拍照 电脑完好无损，收到后电脑损
勇敢喵
发布于 2021年12月09日 19:20
- 17356430674
- 顺丰官方客服
- 售后服务欠缺,商品有损,顺丰寄件电脑损坏 推,寄件电脑损坏推卸责任
- 赔偿解释,改善服务,要求物流如实反馈,解释,退费,道歉
- 4000元
- 投诉已完成
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商家处理中
12-09 19:21:44
已分配商家 顺丰官方客服
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12-09 19:21:44
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-09 19:20:57
使用顺丰寄件，寄了一台笔记本电脑，寄之前快递员拍过照片，电脑也完好无损，但是收到货后电脑外壳被磕坏，现在电脑也进不去，无法使用，打电话给客服，两天过去了，也联系不上理赔人员，理赔打了一个电话过来 因为有事没接上，就不再给我打电话处理问题了，我打电话过去就不是他们接了，让其他客服帮忙联系他们后，他们打电话过来就是推卸责任，还说我这这是二手电脑，一句抱歉就完事儿了，我电脑寄的时候是好的，收到后是坏的，难道是我的责任吗?我们也分析过问题，因为收到后包装外壳没破，但是里面只用了气囊填充，那个气囊填充也会活动，不能将电脑固定住，而且气囊中间也有扁的地方，所以大概率是寄电脑的人员没有包装好，也没用合适的材料导致电脑损坏，但是他们不追查原因却一味推卸责任，就因为这事严重影响了我的生活和心情 希望得到合理解释和赔偿
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