骑手丢失外卖，美团平台拒不赔偿，消费者自己承担价格
勇敢喵
发布于 2021年12月06日 16:51
- 17356373572
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚
- 41元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
12-06 19:47:33
美团你告诉我为什么我这个不能申请退款，其他都可以申请，美团你搞什么
勇敢喵
补充投诉
12-06 18:23:12
接了一个又一个客服，客服推给另一个客服，永远新的客服，新的客服又不知道情况，远无止境循环下去
您好，收到您反馈的问题，马上帮您核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-06 16:53:14
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-06 16:53:14
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-06 16:51:29
我点了一份41.6的糕头，骑手没有送到我手上并丢失外卖，我联系客服人员，客服人员让我联系商家和骑手处理，骑手商家根本不承担我这个费用，结果就是消费者自己处理，真是对这个平台无语，明明是骑手的责任，消费者自己承担？（有与客服的录音，还有跟骑手的录音，但是怎么上传，我处理这个事情已经2个小时了，骑手明明已经答应退款，结果后来又不认账，真无语，死骗子）
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