黑猫消费者服务平台
自动完成
01-03 10:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-03 22:21:06
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-03 22:21:06
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-03 22:05:11
本人是一名淘宝店主，在接到客户订单后，使用顺丰快递发货。之后顺丰因为自己原因没有按照地址投递，导致客户退款。之后顺丰要求承担运费退回。拒绝之后顺丰同意承担运费退回，并补偿30元运费券。在收到退回快递后，顺丰拒绝赔付运费券，并称没有做出过承诺。顺丰此举涉嫌欺诈消费者，在此投诉要求补偿到位并道歉。
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