黑猫消费者服务平台
自动完成
01-25 14:02:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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机灵喵
补充投诉
11-30 20:54:22
我想问什么是相关免责条款，我并未签署！由于你们的快递员工作失误造成的客户损失请问由谁来承担？！麻烦找出责任人而不是推脱自己的责任！逃避赔偿和损失！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-30 17:29:10
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-30 17:29:10
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-30 17:03:19
本人于2021年11月6日委托顺丰快递寄出包裹，寄件物品为红色苹果12手机，由于顺丰快递员未经寄件人当面进行验货包装，及在寄出过程中未进行包装拍照给寄件人确认，导致邮寄产品到件时出现屏幕硬件损害，损失金额为2149元（维修屏幕费用官方价），寄件人在寄件时已进行物品保价1000元，且寄件人本人并未签署《特定托寄物赔付标准协议（电子类）》协议，而是由快递员代为签署，寄件人并未知情。寄件人于2021年11月8日进行申诉，但至今2021年11月30日顺丰快递未给出合理解释与赔偿。
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