黑猫消费者服务平台
自动完成
11-11 14:16:02
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
12-04 19:46:05
时隔两周，依旧没有任何进展，顺丰依然拒绝按照原价理赔
友爱喵
补充投诉
11-22 16:22:29
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-21 16:21:45
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-21 16:21:45
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-21 16:16:05
11月7日我在闲鱼平台出售的商品选择了顺丰特快进行运输，包裹在交给顺丰后就没有任何信息了，11月12日我联系顺丰后被告知包裹丢失，顺丰以我未保价为由拒绝按原价进行赔偿，对此我无法接受，包裹丢失不同于包裹损坏，包裹损坏是由寄送物品的特性影响的，因此是否保价影响包裹损坏的赔偿是合理的；而像包裹丢失这种责任完全在顺丰的情况，顺丰却将损失完全转移给客户是不合理的，如菜鸟裹裹等快递同行都对包裹丢失和包裹损坏进行了明确的区分，而顺丰作为快递行业领军者，如此欺负顾客的做法是我不能理解的！
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