青岛美团轻奢艾米民宿私自丢弃客人物品
正义喵
发布于 2021年11月19日 21:02
- 17356089994
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,私自丢弃客人物品
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 70元
- 投诉已完成
正义喵
评价
10-04 21:49:32
退了部分费用
正义喵
确认完成
10-04 21:49:32
正义喵
补充投诉
11-21 12:15:53
钱款是支付给美团，美团中间抽取利润，就有责任和义务保障消费者的安全和消费体验，美团平台现在推卸责任不给受理说商家不同意赔偿，他们只能赔付20元优惠券，美团严重侵犯消费者合法权益，希望有关部门及时处理
正义喵
补充投诉
11-21 12:11:19
美团专员处理的方案就是，给我20块钱平台优惠卷，或者让我自己去报警处理店家丢弃我洗发露的问题，我让他帮我报警，他说他准备没有办法帮忙，这是拿我当傻子耍，并且美团方说民宿没有营业执照，说青岛这边没有相关政策管的不是很严，美团完全偏袒商家！！！现在诉求是美团处理商家，以及赔偿我损失并且给我道歉！
正义喵
补充投诉
11-20 09:42:00
昨天中午就在美团投诉了，截止到现在美团没有给出明确的处理方式，客服说店家不承认他们捡到啦，客服这边没有办法，只能补偿20元无门槛优惠券，我说我能提供证据证明就是他们捡到的，也有物品购买记录，客服说那也没有办法只能在协商一下，截止到现在没有得到任何处理方式及反馈，非常不满意
您好，收到您反馈的问题，马上帮您核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-19 23:39:41
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-19 23:39:41
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-19 21:02:09
11月9号在青岛艾米民宿订了个房间，第二天早上不到7:30楼上就开始装修投诉到店家处，店家不给处理让我们忍忍，走的时候不小心把东西落下了，第一时间告诉商家帮我保存一下，下次住店会去拿，店家很痛快的答应了，并且表示帮忙保管没有扔，今天中午去拿的时候他们的保洁很嚣张的说扔了，没有了，打电话给负责人，负责人的态度也很差，说扔了就扔了能咋滴，然后撵我们走，现场态度非常差劲，我又在微信上问他这时候店家就不承认捡到我们的东西了就说我们肯定不是丢在他那里，现在我的诉求是照原价赔偿，我可以提供购买凭证，并且要求店家道歉，双十一刚买的并且只用了一次就被店家扔了态度极其恶劣
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