勇敢喵
补充投诉
11-24 11:32:29
1、首先说明，客服电话回复此问题客服无权限修改，须提交上级做出回复；本人对这个做法认可，但不认为这样处理就已经解决了问题；2、再次明确，本人的需求是要求对方做出改变，把时间区间更改为最晚送达时间，这个问题至今无法得到处理；3、客服提交上级的回复也未告知本人，无任何后续处理，相当于不了了之；
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已与用户沟通并达成一致
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商家处理中
11-19 12:54:41
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-19 12:54:41
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-19 11:51:19
1、擅自更改送达时间为送达时间区间，未告知消费者这个前提； 2、送达时间区间，消费者看的时间为最早送达时间，骑手看的是最晚送达时间；如果这样为什么不按最晚送达时间显示？ 3、送达时间区间把平常送达时间延迟了15分钟以上，那买延迟险还有什么意义？ 4、要求美团外卖做出更改，由消费者自由选择显示时间；并为此行为做出道歉；
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