机灵喵
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01-22 22:13:42
机灵喵
确认完成
01-22 22:13:42
机灵喵
补充投诉
11-17 20:56:09
只有十一月2-3号打过电话，到现在一直没有任何答复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-16 20:42:43
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-16 20:42:43
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-16 19:06:50
在淘宝上购买的海鲜，之前也在这家店铺购买，每次顺丰不到48小时就能送到，这次由于天气热，路程和之前一样没有变化，但是，由于是海鲜怕坏了，商家让我加了20元运费，我也没介意，可发了两天看到物流没有变化，我就有点担心，后来，我在网上联系了顺丰客服，客服说我的商品发的是特快，不是空运，我有些疑惑，商家明明发的是空运，你们却说不是空运，但是，看物流信息也应该不是空运，第四天海鲜到达全部臭了，我找卖家，卖家让我联系顺丰，顺丰两个客服给我打电话，只说超出范围不能理赔，既然超出范围为什么还能接件，是不是看到加运费了，而且，卖家让发空运为什么给发陆运，后来顺丰客服打电话还强词夺理，说因为没有飞机，还说卖家说不用理赔，现在一直无人处理，要求退款道歉，
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