美团霸王条款，什么错都是商家的，有事往商家身上推，商家处理不好，就扣商家钱
勇敢喵
发布于 2021年11月15日 14:23
- 17355952444
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,霸王条款
- 赔偿,道歉
- 21元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-23 14:55:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已与用户沟通并达成一致
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-15 14:26:14
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-15 14:26:14
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-15 14:23:43
今天有一单外卖，我们正常出餐，骑手取后没多久，又给送回来了，说联系不上用户，往这一丢，人就走了，中午这边也忙的不得了。用户也也打电话来说联系不上骑手，作为商家我就联系客服，毕竟餐都做好了“生米都煮成熟饭了”看能不能给安排在送一次，客服却让我自己找人送，我到哪找人？我找什么人？我问客服，我自己送可以，你能不能给订单改成自配送？毕竟服务费，配送费都是商家出的，客服说，改不了，如果商家配送不了，订单的钱就有商家出，我就直说“送不了”，没一会，这边就强制取消订单，无法申诉 我们作为商家，顾客来单，用心用意的做，餐都做好了，你作为客服，直接让骑手在送一次不就行了？让商家联系骑手再配送？再给骑手一次配送费吗？不给骑手怎么会送？ 餐都做好了，又给退回来！损失又是商家承担！ 我们哪做错了！？
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