正义喵
补充投诉
11-16 13:00:12
结果告知不给退款。表示审核手段不会对商家公开，也并不会和顾客询问订单真实性。
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您好，收到您反馈的问题，马上帮您核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-12 18:09:59
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-12 18:09:59
正义喵
补充投诉
11-12 17:07:04
美团多次电话联系。告知 不予处理，仍然保持不退款，不加销量。并强调团单不合理他们要删除但是他们收取佣金合理。语气强硬
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-12 17:01:28
2021.11.06 顾客在本实体店购买4800理疗服务，顾客询问是否可以签订合同，我说直接美团下单即可，这样你购买的东西也有一个保证，2021.11.06顾客在线上美团购买4800的理疗服务，2021.11.07我发现顾客下单的销量没了，电话咨询美团客服，客服说给予反馈，1-3天给结果，今天告知，我是恶意刷单销量不给与恢复，平台佣金照扣！ 首先顾客不是通过美团的线上发现店铺，是我主动将客户引导到美团线上，我的线上店铺增加销量，同时顾客也有一定的保证，美团扣去6％的服务费，自然合理！但是现在销量扣除，污蔑我恶意刷单，还扣除我6％的服务费，并说不予退还，我认为一定不合理！我线上店铺没有任何收益，还倒贴平台几百服务费，也不对顾客商家的一系列行为负责，那凭什么扣去我的服务费？诉求很简单要么退还服务费，要么不退还把销量加上去并且对顾客和商家的行为负责！
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