正义喵
评价
11-10 20:57:13
正义喵
确认完成
11-10 20:57:13
正义喵
补充投诉
11-10 14:58:24
顺丰客服依旧态度强硬，不肯赔付商品实际价值。如果快递物流行业都是如此，遇到大额价值的包裹就丢件，丢件还不赔付全额，那与监守自盗何异。
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-09 12:41:16
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-09 12:41:16
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-09 12:28:24
委托顺丰快递11月1日寄出价值2647.59元的外套（为淘宝退货商品），之后在长沙星沙中转站物流停止更新。多次联系顺丰客服，顺丰表示疑似丢件，走理赔程序。并只愿意赔偿七倍运费91元，后投诉到邮政，顺丰将赔偿金额提高到500元。本就是顺丰单方面重大失误导致丢件，现在要求顺丰方全额赔偿包裹实际价值2647.59元。
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