机灵喵
补充投诉
11-08 13:26:58
客服未给出满意答复 一直不处理。态度极其恶劣。不接受！
您好，关于您反馈的订单问题我们已核实，请以nice客服最终反馈的处理结果为准。如有问题， 请联系nice客服。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-08 12:01:30
已分配商家 nice
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-08 12:01:30
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-08 11:50:09
商家推出新的配送验货规则——“直送”。在app购买的整个流程页面，对“直送”的规则故意描述的非常模糊，同时新的规则还被设置为默认选项，如果按照以往习惯购买东西，就会误导消费者选择这个新的“直送”选项。这个直送选项不能保证和之前的“现货”规则同等的服务。“现货”规则的查验环节是查验机构能看到球鞋实物，而“直送”的查验环节见不到实物，准确率大幅下降。对这种故意误导消费者的举动，我选择退货，但是商家拒绝七天无理由退货，并且拒绝退还我两个订单的定金，合计人民币460.6元。并且商家故意隐藏了其中一个订单，让我无法查证以及投诉。我多次联系客服处理，客服最后一直拒绝给我处理和回复。整个过程严重侵害消费者权益。
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