黑猫消费者服务平台
自动完成
12-05 20:01:54
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商家处理中
11-05 15:12:53
已分配商家 美团网客服小美
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审核通过
11-05 15:12:53
机灵喵
补充投诉
11-05 14:19:09
一直这样反反复复的，隔离证明不就是证明我被隔离的事实的吗？成天这样踢有什么意义，在退款之前我会一直投诉的。
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-05 14:12:15
10月19日白天购买了一张10月25日18：50从杭州飞往深圳的机票，10月19日晚上10点左右去医院做核酸，被告知由于10月14日去过额济纳旗，那边现在被定为中高风险地区，为疫情防控，本人需要在杭州集中隔离14天，因此申请非自愿退票退款，美团那边表示需要航空公司这边同意才能退款，但是我提交证明之后航空公司这边拒绝了我的退款，说我不符合退票规则，于是重新提交了各种资料，时隔几天，昨天又被告知隔离盖章看不清楚，于是今天又重新提交了一份隔离证明，下午又被拒绝了，原因是需要红章，而我的证明是黑白的，于是我又找到隔离点重新给我开具了一份红章的证明并且提交了，没过两天又和我说上面写的隔离时间有问题，我是14号去过额济纳旗，但是我时间隔离是从19号晚上才开始的，没有办法，我又找到了隔离点的医生帮我按他们要求重新开具了一份，并且也和航司那边确认我的资料没问题是可以办理非自愿退票的。但是昨天又收到了退款被拒绝的短信，原因是不符合航司规定。美团这点真的很恶心，三番两次这样折腾，折腾了已经大半个月了，并且我认为十分不合理，我是非自愿退机票的，也是因为服从疫情期间的安排，所以是要给我一个教训不要服从这些安排吗？诉求就是尽快尽快尽快希望给我退全款，别给我扯皮了。
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