买4赠3券不能使用
洞察喵
发布于 2021年10月30日 10:16
- 17355650924
- luckincoffee瑞幸咖啡
- 客服不处理/处理不当,价格问题,提供虚假信息
- 退款
- 125元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
11-01 09:59:03
希望以后加以改进，我可以找到投诉的平台，但是也有很多客户找不到投诉的地方。
洞察喵
确认完成
11-01 09:59:03
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
10-30 10:53:46
今天一共买了6杯请同事喝，券用不了，收到的快递还撒了，6杯撒了3杯
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-30 10:50:21
已分配商家 luckincoffee瑞幸咖啡
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-30 10:50:21
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-30 10:16:24
本人于2021年10月30日上午在瑞幸咖啡小程序购买4张咖啡券，本来是请同事喝咖啡的，看到有买4送3的券就买了，没想到团购竟然不能用券，我单独自己点的话还要除了超出部分额外还要再付款6元的配送费。 之后还发现并没有比直接购买优惠，35元咖啡券是按照咖啡面值（原价）扣除咖啡券购买，实际使用现金购买价格是远低于面值的。想要退款，但并没有退款路径，瑞幸咖啡小程序也没有告知不能退款，联系公众号及让我加入的相关群后，半个小时过去了也没有任何回复，难道消费者买了东西以后连沟通的路径都没有吗？公众号和群聊是摆设吗？
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