房间脏乱差的离谱 将证据拍给房东（郭海波）后气急败坏
友爱喵
发布于 2021年10月23日 02:01
- 17355543444
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,客服对商家选择包庇,商家涉骗
- 作出处罚,退款,下架产品
- 476元
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友爱喵
补充投诉
10-24 21:02:18
因为我们是在下午来房间后存放行李就出门了，当时着急并没有检查房源哪里脏乱，匆匆忙忙就出门了。之后十一点多回来我们发现民宿内环境超级差，给房东打电话要求退款的，他直接说只能退一天的（我们订的两天）我们开始想着应付一晚上算了。但是后面再床上发现了带血污渍，实在受不了。2021年11月22号晚上23：31分打电话过去的时候说我们接受不了这样的环境要求退款，他还是坚持不退全款，我们说就这样的环境换谁谁都住不了，打12315投诉了他也不好受，他直接甩一句“你们打12315”钱一分也别想要回去。？？？这种房东美团是怎样放他入住的？
友爱喵
补充投诉
10-24 20:47:06
美团的民宿保障里自己有写到第二条“入住时发现房间脏乱或者未进行打扫经核实及协调仍无法入住的，美团将全额退款”吗？凭什么美团给出最后建议是退一半再补80现金的？而不是全款？
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商家处理中
10-23 12:24:52
已分配商家 美团网客服小美
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审核通过
10-23 12:24:52
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-23 02:01:37
进门就是洗手台 洗手台很脏 沙发很多污渍 床上也有不明污渍 地毯很脏 床对面窗户外面是垃圾堆 冰箱全是铁锈 房间内灰尘味很重 与商家在美团民宿展示图片完全不一致 房间脏到完全不能入住 并且在没有入住的前提下 房东态度强硬 说退一半费用加押金 房东的问题为什么要用户承担费用 美团不是有一则“不是用户问题同意全款退款”的吗？ 诉求：退全部费用加押金
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