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nice在15日在黑猫平台上回复后至今没有给我处理以及任何反馈结果，仍然关闭售后处理。无奈通过本人自行联系客服，才能重新处理。与此次平台回复的事实处理情况相违背，nice并没有给我处理，明显存在无视消费者投诉，虚假处理。

您好，关于您反馈的订单问题我们已核实，请以nice客服最终反馈的处理结果为准。如有问题， 请联系nice客服。

于2021年7月9日在nice平台购买球鞋一双（Air Jordan 13熊猫 女款 38码），7月14日收货。收到打开后，发现左侧鞋头有明显鼓包，与右侧鞋头形成鲜明对比。于第二日凌晨上传售后，包括球鞋的照片和视频举证。nice于7月15日上午11点致电，售后告知赔偿20元无门槛补偿。对于球鞋明显瑕疵拒不承认，此赔偿只是对于用户体验的赔偿，认为鞋子不存在任何问题。并声明鞋子就算有瑕疵，为生产工厂问题，不属于他们责任，这严重违反nice作为第三方球鞋转卖平台的职能（鉴别检验）。通过了解此判定是由售后人员的主观裁定，并不提供任何平台评判标准（并声称相关标准为内部公告，不可告知），并告知看买家须知第五条，但是根据买家须知第五条平台标准，此鞋子明显存在问题。nice拒不承认，导致问题并没有得到解决，并在结束通话后关闭售后。