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顺丰客服处理不当，跨省12元运费，同省却17，客服一开始还跟我说不会是17元的，事情经过“我这个快递本来丰巢小那个柜可以放进去的12元，因为我用的箱子包装是前一天从丰巢小柜子拿出来的，第二天我寄出也用这个盒子。忘记了，放了中等丰巢柜，20元，我也无所谓了，是自己放错了中等柜子，多出8元我也认了，重点来了，收件方那边给错了地址，晚上我联系顺丰客服说改地址，要么先拿回来。他们说已经在路上拿不回来，就只能到达泉州转寄了，转寄是新单号得加钱，她几个客服前后几次联系我，一个说17元，一个说不可能超过17元，我追问跨省12元？同省却17元，怎么说服我？他们一直给不出我答案，要我自己联系泉州当地，一直推脱责任，跟我多次协商未果，他们私下联系收件方，跟人家说我不愿意月结还是不愿意付运费，说我要求到付，威胁收件方说不到付快件就会在仓库一直放着。收件人联系我跟我说这个后，我联系顺丰，他们不承认，因为我想收件方快点收到，以免在快递那边丢失了，我就给顺丰说，你们要这样可以，我付运费，别去骚扰收件人到付，也不准问人家拿钱，这单完成后我投诉你们，收费不合理，收费模糊！他们答应了我不会收收件方到付费，结果在我不知道的情况下还是问收件方拿钱了，我就想问跨省路途远还是同省远？为什么跨省才12元，同省17元，客服为什么就是给不出合理的解释？为什么客服一直答应的事情，却私下瞒着寄件方去跟收件方说另一套说辞，还问收件方拿钱？顺丰都有录音我联系他们说的话的，他们一直答应的事情一件没做到，同城派件8元才是合理的，把多出的9元赔付给我”