京东与奸商石家庄六道图书销售有限公司勾结，颠倒黑白
正义喵
发布于 2019年10月10日 11:21
- 17347897175
- 京东客服
- 京东商城
- 服务不到位,虚假宣传,联系不到客服,拒不发货,优惠券问题,漏发商品
- 道歉,作出处罚,改善服务,发货,换货,下架产品,开发票
- 11元
- 已回复
正义喵
补充投诉
10-16 16:15:49
你们京东平台就只负责骗人吗？商家可以发布虚假信息、可以随意变更退换货申请且不用经过消费者同意、可以随意克扣货款。你京东就是负责骗人、分赃，不管消费者合法权益吗？
正义喵
补充投诉
10-12 16:07:27
请问京东，你这种回复就是解决问题的方案了吗？你们还真能忽悠，随便回复一下就算处理完成了？果然是第二大电商，牛气的很呀，这种对策只有你们能够想的出来。 我这个金额很小，够不上什么答案，但是面对这么无 耻的商家和平台，即使我消耗大量的时间和经历，这个理我也要评出来。 我提交的申请是“换货”，你们有什么权力再同意之后，在完全未告知消费者的情况下偷偷地改成“退货”。你们这个平台也忒霸 道了，为了十几元钱也能做出这么无 耻的勾 当，如果金额大些，天知道你们会做出什么伤 天 害 理的事情出来。
您好，非常抱歉给您带来的不便，已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-10 11:47:39
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-10 11:47:39
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-10 11:21:25
标题写着是全六册，价格也标识着“119元”打0.5折≈6.4元。结果只发货一本！非常不诚信的奸商，不仅未能得到想要的图书，而且浪费用户大量的时间。商家态度更是恶劣，京东平台的客服也都极不负责！ 1、京东客服已经判定商家补发，商家不补发后，京东客服又翻脸不认罪，对用户的合法权益，对商家的监管就像儿戏； 2、后来我申请了换货，结果被私自改成退货，还不要脸地扣掉了运费不退款。京东的售后服务就这么随便吗？用户无权没有维护合法权益的权利，被京东平台和奸商摆布来摆布去的。
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