在每日优鲜同一订单付款两次，多次联系客服，退款仍不到位
洞察喵
发布于 2019年08月05日 00:25
- 17347577986
- 每日优鲜missfresh
- 重复付款，不予退还
- 退款,改善服务,解释
- 160.28元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
08-06 14:04:50
事情是解决了，很简单的问题，但是过程一波三折，拖延了十几天，希望以后增强售后的服务意识与问题处理的时速。
洞察喵
确认完成
08-06 14:04:50
已与用户沟通一致，用户认可
洞察喵
补充投诉
08-05 11:28:24
7.25日承诺退款，到今天8.5号，中间找多位客服，都是口头承诺，但多个承诺期限内退款仍不到位。且没有问题追踪制度，每次询问都要把事情和客服重新讲一遍，严重消耗客户时间精力！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-05 09:55:46
已分配商家 每日优鲜missfresh
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-05 09:55:46
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-05 00:25:58
在每日优鲜给朋友买东西，付款时先用支付宝付了款，过了一会打开微信，又弹出来了付款提示，没有注意，又付款了一次，出现同一订单重复付款问题。将这一情况多次反馈给客服，客服承认问题并答应退款，但在两次期限内退款仍不到位，严重缺乏诚信，且有拖延了事的嫌疑！ 附截图：客服部分回答以及 支付宝和微信付款凭证（付款时本人在国外，时差1小时，支付宝先付款，微信后重复付款。支付宝是国内时间21：53. 微信是当地时间21：06，相当于国内时间22：06）
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