12306回应买不到票被迫买长乘短
中国新闻周刊2026.10.01 10:01
国庆假期临近，高铁车票抢票难再度成为公众关注的话题。
近日，演员曹征发布视频称，自己为假期出行抢了一周高铁票，仍未买到所需车票，第三方平台建议可以“买长乘短”，但这意味着要支付更多票款。此事引发不少网友的共鸣与讨论。
据了解，所谓“买长乘短”，是指旅客在购买火车票或高铁票时，无法直接购买到自己所需起终点区间的车票，需要将车票买到实际目的地之后的车站，到达实际目的地时提前下车。在国庆、春节等旅客出行高峰期，此举确实能够帮助旅客尽快购买到车票，但未乘坐区间的票款不会退还。
记者在社交平台搜索发现，众多网友都分享了自己节假日抢不到回家或出游的高铁票，被迫“买长乘短”的经历。记者也通过多个第三方购票平台进行了实测，若搜索区间的高铁票售罄时，平台就会推荐选择通过“买长乘短”来保障旅客顺利上车并到达目的地。
以10月1日西安北站至郑州东站的G1896次列车为例，9月29日下午，记者搜索时发现，一等座、二等座、商务座、无座车票均已售罄，第三方平台购票页面出现提示弹窗，建议选择“多买14站、多付609.5元”的方案，购买西安北站至台州市的三门县站的车票，到达郑州东站时下车。
对于这一情况，记者以旅客身份致电12306客服热线，工作人员表示，购买铁路客票不建议“买长乘短”，虽然如此做法可以在中途下车，但未乘区间的票价不予退回，而且此举也将影响列车运力，建议多提交几个候补车次进行等待。
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